Dernière mise à jour : 28 juin 2026
En cas de litige relatif au service, l'utilisateur est invité à contacter l'éditeur en priorité afin de rechercher une solution amiable, à l'adresse olivier@inweb.be. L'éditeur s'engage à répondre dans un délai raisonnable et à proposer une solution adaptée aux circonstances.
À défaut de résolution amiable dans un délai raisonnable, l'utilisateur consommateur peut saisir le Service de médiation pour le consommateur, autorité publique fédérale belge compétente pour connaître des litiges de consommation entre un consommateur et un vendeur établi en Belgique.
La saisine du Service de médiation est gratuite pour le consommateur et n'empêche pas d'engager ultérieurement une procédure judiciaire.
Pour tout litige transfrontalier au sein de l'Union européenne, l'utilisateur peut s'adresser au Centre Européen des Consommateurs Belgique, qui propose une assistance gratuite pour les litiges impliquant un professionnel établi dans un autre État membre.